# Kein Upload in die Cloud
**URL:** https://forum.instar.com/t/kein-upload-in-die-cloud/31466
**Category:** Cloud Plattform
**Tags:** installation
**Created:** [16. August 2026 um 08:56 UTC](https://forum.instar.com/t/kein-upload-in-die-cloud/31466 "2026-08-16T08:56:25Z")
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### Author:  [@Blub-HH](https://forum.instar.com/u/Blub-HH)
#### Post date: [16. August 2026 um 08:56 UTC](https://forum.instar.com/t/kein-upload-in-die-cloud/31466/1 "2026-08-16T08:56:25Z")
### Schweregrad:
Kritisch – System ist unbrauchbar
### Kameramodell:
IN-8415 2K+
### Software Versionen:
aktuell
### Ich habe ein Problem mit:
InstarVision Android/iOS/Windows Phone
### Konfiguration
Verbunden über LAN und WLAN.
### Wie kann man das Problem reprozieren?
Es werden keine Videos in die Cloud geladen, obwohl ein Test-Zugang besteht und Upload ausgewählt wurde.
Seit ich die Aufzeichnung auf SD deaktiviert habe, werde ich bei einem neuen Alarm auf den zuletzt auf der SD-Karte gespeicherten Alarm geleitet, obwohl diese Aufzeichnung mehrere Tage alt ist.
Ist er richtig, dass die Kamera als „P2P camera“ in den Einstellungen angezeigt wird? Sobald ich das Modell auswähle, werden DDNS und HTTP(S) Einstellungen verlangt, die mir nix sagen.
edit: nun gibt es in den Einstellungen zum Alarm und den Alarmbereichen plötzlich acht statt fünf Bereichen. Nun gibt es gerade keine Fehlalarme mehr wenn ich das Raumlicht ein- oder ausschalte.
Was auffällt wenn ich mir Fotos per Mail schicken lasse ist, dass es fünf Fotos im Sekundentakt sind. Beim ersten Foto bin ich bereits wieder aus dem Bild getreten. Den Einbrecher hätte ich somit verpasst. (Ich bin bei hh:mm:00 ins Bild und wieder raus. Die Alarmbilder beginnen ab hh:mm:03.)
### Kommentar:
Es wäre toll, wenn jemand helfen könnte. Habe extra mehr Geld in die Hand genommen um meine chinesische Kamera abzulösen - die aber tadellos funktioniert.
### Ich habe bereits die Suchfunktion hier im Forum und im Wiki versucht und konnte keine Antwort finden:
on
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### Author:  [@seagull1](https://forum.instar.com/u/seagull1)
#### Post date: [16. August 2026 um 18:59 UTC](https://forum.instar.com/t/kein-upload-in-die-cloud/31466/2 "2026-08-16T18:59:18Z")
Instar hatte ein upload-Problem mit K2 und K4 Kameras, weil der Dateipfad zu lang geworden war. Mit dem vorletzten update wurde das behoben. Schlage vor, du prüfst, ob du das aktuelle update hast. Eben noch mal getestet. Bei mir funktioniert der upload wieder.
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### Author:  [@Blub-HH](https://forum.instar.com/u/Blub-HH)
#### Post date: [16. August 2026 um 19:11 UTC](https://forum.instar.com/t/kein-upload-in-die-cloud/31466/3 "2026-08-16T19:11:30Z")
Danke, leider nicht die Lösung. Firmware ist 5.2.1 und laut App aktuell.
Habe Reset durchgeführt, ohne WLan Daten. Hat auch nichts geändert.
Der Kamera-Test unter Cloud/Kameras/Besrbeiten funktioniert.
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### Author:  [@seagull1](https://forum.instar.com/u/seagull1)
#### Post date: [16. August 2026 um 20:02 UTC](https://forum.instar.com/t/kein-upload-in-die-cloud/31466/4 "2026-08-16T20:02:19Z")
Einmal ins Logbuch schauen. Wurde dort vermerkt „video in die cloud übertragen“?
Falls ja, bitte an Instar wenden. Habe auch immer wieder das Problem, dass Videos lt. Logbuch übertragen wurden aber nicht für mich sichtbar in der cloud ankommen. Meistens sind sie hochgeladen, stehen aber nicht für den user zur V erfügung.
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### Author:  [@Blub-HH](https://forum.instar.com/u/Blub-HH)
#### Post date: [17. August 2026 um 05:16 UTC](https://forum.instar.com/t/kein-upload-in-die-cloud/31466/5 "2026-08-17T05:16:39Z")
Leider finde ich kein Logbuch. Weder in der Cloud noch in der App.
Ist [Cloud.instar.de](http://Cloud.instar.de) gleich das Web User Interface? Die Suche nach Weboberfläche und User Interface führt nur zum Wiki.
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### Author:  [@INSTAR](https://forum.instar.com/u/INSTAR)
#### Post date: [17. August 2026 um 05:49 UTC](https://forum.instar.com/t/kein-upload-in-die-cloud/31466/6 "2026-08-17T05:49:39Z")
> [@Blub-HH](#):
>
> Leider finde ich kein Logbuch.
## Logbuch
Dieses findet man auf der Weboberfläche der Kamera - nicht der Cloud Webseite:
> **[System Menü // System Log](https://wiki.instar.com/de/Web_User_Interface/1440p_Serie/System/Log/)**
>
> Nutzen Sie das Log um Fehlerquellen auf die Schliche zu kommen. Sie erhalten keine Alarm Emails mehr, die SMTP Server Daten scheinen aber noch zu funktionieren? Schauen Sie im Log nach, ob überhaupt noch Alarme ausgelöst werden. Sie erhalten...
Also einfach die IP Adresse der Kamera im Browser eingeben und sich dort mit dem Kamera Admin anmelden und unter `Einstellungen` / `System` / `Logbuch` nachschauen. Bei jedem Alarm wird dort gelistet sein was genau an Alarmaktionen abgearbeitet wurde.
## Cloud-Einrichtung
Wenn man auf der Weboberfläche ist kann man auch gleich nachschauen ob die Cloud Daten richtig hinterlegt wurden:
> **[INSTAR Cloud – Sichere Speicherung & Smart Skill](https://wiki.instar.com/de/Web_User_Interface/1440p_Serie/Cloud/)**
>
> Aufnahmen sicher auf deutschen Cloud Servern aufbewahren und Smarthome-Skills wie z.B. Alexa und IFTTT wahrnehmen.
Unten drunter gibt es einen `Test` Button mit denen man die Daten überprüfen kann, indem man einen Test-Upload startet. Sobald der Test erfolgreich ist, einmal unter `Einstellungen` / `Alarm` / `Aktionen` auf den Tab `Alarmaktionen` gehen und schauen ob der Alarm Upload in die Cloud auch aktiv ist:
> **[Alarm Menü // Alarm Aktionen](https://wiki.instar.com/de/Web_User_Interface/1440p_Serie/Alarm/Aktionen/)**
>
> Legen Sie fest, was Ihre Kamera im Alarmfall machen soll. Bestimmen Sie hier welche Aktionen die Kamera ausführen soll, wenn ein Alarmereignis ausgelöst wurde.