# IN-8015 schwenkt nicht vertikal
**URL:** https://forum.instar.com/t/in-8015-schwenkt-nicht-vertikal/29364
**Category:** Wichtiger Hinweis für Supportanfragen
**Tags:** kamerasoftware
**Created:** [1. Juni 2023 um 16:42 UTC](https://forum.instar.com/t/in-8015-schwenkt-nicht-vertikal/29364 "2023-06-01T16:42:19Z")
**Posts on this page:** 5
**Page:** 1
### Author:  [@uron](https://forum.instar.com/u/uron)
#### Post date: [1. Juni 2023 um 16:42 UTC](https://forum.instar.com/t/in-8015-schwenkt-nicht-vertikal/29364/1 "2023-06-01T16:42:20Z")
Ich habe mir heute eine gebrauchte 8015 (WLAN) zugelegt. Leider schwenkt die Kamera nicht vertikel, es ist auch kein Motorgeräusch wie beim horizontalen Schwenken spürbar.
Nach Werkseinstellungen und FW-Update war der Fehler auch nicht weg.
Auch verschiedene Browser brachten unter Windows 10 kein Erfolg, ebenso wie unter iOS.
Ist da was zu machen oder muss ich die Kamera zurückgeben?
---
### Author:  [@muck](https://forum.instar.com/u/muck)
#### Post date: [1. Juni 2023 um 19:12 UTC](https://forum.instar.com/t/in-8015-schwenkt-nicht-vertikal/29364/2 "2023-06-01T19:12:01Z")
Helfe beim schwenken mal leicht mit der Hand nach.
Evtl. haben sich nur die Zahnräder verhakt.
---
### Author:  [@uron](https://forum.instar.com/u/uron)
#### Post date: [2. Juni 2023 um 10:54 UTC](https://forum.instar.com/t/in-8015-schwenkt-nicht-vertikal/29364/3 "2023-06-02T10:54:39Z")
Mit der Hand nachführen hilft leider auch nicht!
Mittlerweile habe ich den Instarsupport bemüht, der wie immer sehr schnell antwortete.
Den Fehlerhinweis gab der über das WebUI angestoßene PTZ-Reset, bei dem sich keinerlei Bewegung zeigte (weder horizontal noch vertikal), im Gegensatz zu einem Kameraneustart bei dem wenigstens die horizontale Kalibrierfahrt läuft!
Fehlerfernprognose durch Instar: Defekt/ Fehler des PTZ-Controllers, ich werde die Kamera wohl einschicken müssen, da ein Platinentausch nötig ist.
---
### Author:  [@uron](https://forum.instar.com/u/uron)
#### Post date: [30. Juni 2023 um 11:47 UTC](https://forum.instar.com/t/in-8015-schwenkt-nicht-vertikal/29364/4 "2023-06-30T11:47:37Z")
Es war am Ende nicht der PTZ-Controller, sondern der Motor.
Positiv aber, die Reparatur und Rücksendung durch Instar erfolgte pfeilschnell!
Die Kommunikation mit dem Support noch schneller 😀
---
### Author:  [@system](https://forum.instar.com/u/system)
#### Post date: [2. Juli 2023 um 11:48 UTC](https://forum.instar.com/t/in-8015-schwenkt-nicht-vertikal/29364/5 "2023-07-02T11:48:04Z")
Dieses Thema wurde automatisch 2 Tage nach der letzten Antwort geschlossen. Es sind keine neuen Antworten mehr erlaubt.