# IN-8003 sagt nix mehr
**URL:** https://forum.instar.com/t/in-8003-sagt-nix-mehr/28194
**Category:** IN-8003 Full HD
**Created:** [25. Juli 2021 um 08:32 UTC](https://forum.instar.com/t/in-8003-sagt-nix-mehr/28194 "2021-07-25T08:32:42Z")
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**Page:** 1
### Author:  [@mideli844](https://forum.instar.com/u/mideli844)
#### Post date: [25. Juli 2021 um 08:32 UTC](https://forum.instar.com/t/in-8003-sagt-nix-mehr/28194/1 "2021-07-25T08:32:42Z")
Hallo zusammen,
Meine Kamera Nr. 2 hinter dem Haus ist komplett tot, Ist noch nicht mal 1 Jahr alt!
Wie ist das bei Instar mit Garantie oder sonstigem Support?
Hat damit jemand Erfahrungen?
Habe schon eine Mail geschrieben, aber keine Rückmeldung erhalten.
mideli
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### Author:  [@m.polinowski](https://forum.instar.com/u/m.polinowski)
#### Post date: [25. Juli 2021 um 08:42 UTC](https://forum.instar.com/t/in-8003-sagt-nix-mehr/28194/2 "2021-07-25T08:42:04Z")
> [@mideli844](#):
>
> Wie ist das bei Instar mit Garantie
2 Jahre Bring-In Garantie. Also RMA Ticket eröffnen, Kamera mit den Infos einsenden und man bekommt Email Updates über jede Status-Änderung der Reparatur.
Aber was bedeutet tot? Kommt keine Spannung mehr an ? Dann reicht eventuell schon der Tausch des Netzteils. Oder bootet die Kamera noch, man hat aber keinen Zugriff auf die WebUI?
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### Author:  [@mideli844](https://forum.instar.com/u/mideli844)
#### Post date: [25. Juli 2021 um 16:16 UTC](https://forum.instar.com/t/in-8003-sagt-nix-mehr/28194/3 "2021-07-25T16:16:05Z")
Erstmal Danke für die Antwort !
Weboberfläche ist nicht zu erreichen, und die Infrarot-Led’s leuchten auch nicht mehr.
Werde versuchen ein ticket aufzumachen, mal sehen was passiert.
Danke!
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### Author:  [@m.polinowski](https://forum.instar.com/u/m.polinowski)
#### Post date: [26. Juli 2021 um 02:37 UTC](https://forum.instar.com/t/in-8003-sagt-nix-mehr/28194/4 "2021-07-26T02:37:48Z")
> [@mideli844](#):
>
> Weboberfläche ist nicht zu erreichen, und die Infrarot-Led’s leuchten auch nicht mehr.
Würde da mal einen Blick auf das Netzteil bzw. den PoE Switch oder Injektor werfen. Eventuell ist es dem nur zu warm geworden. Das lässt sich dann schnell austauschen.
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### Author:  [@mideli844](https://forum.instar.com/u/mideli844)
#### Post date: [26. Juli 2021 um 12:01 UTC](https://forum.instar.com/t/in-8003-sagt-nix-mehr/28194/5 "2021-07-26T12:01:52Z")
POE-Switch funktioniert! , habe noch eine andere Kamera dran, habe dort mal verschiedene Stecker-Kombinationen ausprobiert.
Habe ein ticket aufgemacht, mal sehen was passiert.
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### Author:  [@hbr](https://forum.instar.com/u/hbr)
#### Post date: [26. Juli 2021 um 12:07 UTC](https://forum.instar.com/t/in-8003-sagt-nix-mehr/28194/6 "2021-07-26T12:07:28Z")
Hast du die Kamera mal direkt mit dem Netzteil der Kamera betrieben?
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### Author:  [@mideli844](https://forum.instar.com/u/mideli844)
#### Post date: [26. Juli 2021 um 12:21 UTC](https://forum.instar.com/t/in-8003-sagt-nix-mehr/28194/7 "2021-07-26T12:21:08Z")
ja, tut sich nix, alles tot !
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### Author:  [@mideli844](https://forum.instar.com/u/mideli844)
#### Post date: [28. Juli 2021 um 16:24 UTC](https://forum.instar.com/t/in-8003-sagt-nix-mehr/28194/8 "2021-07-28T16:24:51Z")
Instar mag mich nicht, ich konnte zwar ein Ticket zur Reparatur erstellen.
jetzt kann ich mich aber nicht mehr bei Instar auf der Webseite anmelden um den Status der RMA abzufragen. Es kommen immer Fehlermeldungen, sowohl mit Chrome als auch mit Edge.
Anfragen über [info@instar.de](mailto:info@instar.de) werden überhaupt nicht beantwortet!
Toller Service, ist das Absicht von denen?
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### Author:  [@hbr](https://forum.instar.com/u/hbr)
#### Post date: [28. Juli 2021 um 17:34 UTC](https://forum.instar.com/t/in-8003-sagt-nix-mehr/28194/9 "2021-07-28T17:34:22Z")
> [@mideli844](#):
>
> Anfragen über [info@instar.de](mailto:info@instar.de) werden überhaupt nicht beantwortet!
>
> Toller Service, ist das Absicht von denen?
Was hast du bloß für negative Gedanken
Die haben einen Superservice aber Probleme mit Websites oder Webserver kommen immer mal vor.
Oder das Problem liegt bei dir - Ansonsten sendest du ne Mail an Instar.
Viele Grüße
Hbr
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### Author:  [@mideli844](https://forum.instar.com/u/mideli844)
#### Post date: [28. Juli 2021 um 18:13 UTC](https://forum.instar.com/t/in-8003-sagt-nix-mehr/28194/10 "2021-07-28T18:13:02Z")
Ich versuche seit mehreren Tagen mich anzumelden!
Warum betreibe ich eine E-Mail-Adresse, wenn von dieser nicht geantwortet wird ?
Mach wenig Sinn!
Das Kontakt-Formular funktioniert auch nicht, ziemlich viele Zufälle für meinen Geschmack 🙄
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### Author:  [@hbr](https://forum.instar.com/u/hbr)
#### Post date: [28. Juli 2021 um 18:48 UTC](https://forum.instar.com/t/in-8003-sagt-nix-mehr/28194/11 "2021-07-28T18:48:37Z")
Ja, kann ich bestätigen dass das Kontaktformular nicht geht.
habe es grad selber mal getestet - es kommt eine Fehlermeldung
_osTicket’s API error_
_code: 400_
_msg: Unable to create new ticket: validation errors: 21: Details zu Ihrem Problem is a required field_
Aber deshalb gleich die Vermutung äußern das wäre Absicht von Instar -
sorry dafür habe ich kein Verständnis.
Ich betone - ich habe nichts mit der Firma Instar zu tun - bin nur ein User.
Gruß
Hbr
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### Author:  [@hbr](https://forum.instar.com/u/hbr)
#### Post date: [28. Juli 2021 um 19:10 UTC](https://forum.instar.com/t/in-8003-sagt-nix-mehr/28194/12 "2021-07-28T19:10:01Z")
@mideli844
Nachtrag.
Trotz Fehlermeldung nach Absenden des Ticket kam eine Anwort per Mail das ein Ticket erstellt wurde und sich ein Mitarbeiter melden wird.
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### Author:  [@mideli844](https://forum.instar.com/u/mideli844)
#### Post date: [28. Juli 2021 um 19:53 UTC](https://forum.instar.com/t/in-8003-sagt-nix-mehr/28194/13 "2021-07-28T19:53:13Z")
Nein, kam kein Mail das sich jemand meldet!
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### Author:  [@hbr](https://forum.instar.com/u/hbr)
#### Post date: [28. Juli 2021 um 20:49 UTC](https://forum.instar.com/t/in-8003-sagt-nix-mehr/28194/14 "2021-07-28T20:49:13Z")
eventuell bei der Angabe deiner Mailadresse vertippt?
- im Spam gelandet?
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### Author:  [@m.polinowski](https://forum.instar.com/u/m.polinowski)
#### Post date: [29. Juli 2021 um 05:07 UTC](https://forum.instar.com/t/in-8003-sagt-nix-mehr/28194/15 "2021-07-29T05:07:51Z")
> [@mideli844](#):
>
> Das Kontakt-Formular funktioniert auch nicht, ziemlich viele Zufälle für meinen Geschmack 🙄
Das Kontakt Formular scheint ein Problem zu haben. Direkte Emails an den Support gehen aber durch und werden beantwortet.
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### Author:  [@mideli844](https://forum.instar.com/u/mideli844)
#### Post date: [29. Juli 2021 um 12:08 UTC](https://forum.instar.com/t/in-8003-sagt-nix-mehr/28194/16 "2021-07-29T12:08:11Z")
Bei mir leider nicht !
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### Author:  [@m.polinowski](https://forum.instar.com/u/m.polinowski)
#### Post date: [29. Juli 2021 um 12:26 UTC](https://forum.instar.com/t/in-8003-sagt-nix-mehr/28194/17 "2021-07-29T12:26:29Z")
Was kommt denn für eine Fehlermeldung?