# Wichtiger Hinweis für Supportanfragen **URL:** https://forum.instar.com/c/wichtiger-hinweis-fuer-supportanfragen/5.md [Aktuelle](https://forum.instar.com/latest.md) · [Kategorien](https://forum.instar.com/categories.md) · [Schlagwörter](https://forum.instar.com/tags.md) --- ## [Wichtiger Hinweis für Supportanfragen](https://forum.instar.com/t/wichtiger-hinweis-fuer-supportanfragen/20387)
**Author:** [@system](https://forum.instar.com/u/system)\ **Antworten:** 2\ **Zuletzt aktualisiert:** [4. November 2022 um 11:16 UTC](https://forum.instar.com/t/wichtiger-hinweis-fuer-supportanfragen/20387 "2022-11-04T11:16:13Z")
Dies ist ein Forum von Kunden für Kunden --- ## [Firmware Update (4k/2.5k) 5.1.0 \[1413\] / 5.2.0 \[1481\] /5.2.1 \[1497\]](https://forum.instar.com/t/firmware-update-4k-2-5k-5-1-0-1413-5-2-0-1481-5-2-1-1497/31457)
**Author:** [@INSTAR](https://forum.instar.com/u/INSTAR)\ **Antworten:** 38\ **Zuletzt aktualisiert:** [6. Oktober 2026 um 12:02 UTC](https://forum.instar.com/t/firmware-update-4k-2-5k-5-1-0-1413-5-2-0-1481-5-2-1-1497/31457 "2026-10-06T12:02:38Z")
Firmware Update 4K/2.5K Was ist neu in Version 5.2.1-5.2.1 \[1497\]? Ein Problem wurde behoben, bei dem der PIR nach Änderungen an Nachtsicht-bezogenen Einstellungen stummgeschaltet blieb und dadurch keine Alarme mehr er… --- ## [Nach FW Update Kamera weg](https://forum.instar.com/t/nach-fw-update-kamera-weg/31519)
**Author:** [@Christoph.hauschild](https://forum.instar.com/u/Christoph.hauschild)\ **Antworten:** 6\ **Zuletzt aktualisiert:** [20. September 2026 um 22:01 UTC](https://forum.instar.com/t/nach-fw-update-kamera-weg/31519 "2026-09-20T22:01:50Z")
Ich habe meine Kamera IN-5905 länger nicht mehr benutzt. Ich habe Sie nun nach einem Reset neu eingerichtet und aktiviert. Das hat super funktioniert inklusive App-Einrichtung. Dann habe ich ein FW Update durchgeführt. D… --- ## [Unterschiede Software K2 und K4 Kameras](https://forum.instar.com/t/unterschiede-software-k2-und-k4-kameras/31449)
**Author:** [@seagull1](https://forum.instar.com/u/seagull1)\ **Antworten:** 3\ **Zuletzt aktualisiert:** [23. Juli 2026 um 16:32 UTC](https://forum.instar.com/t/unterschiede-software-k2-und-k4-kameras/31449 "2026-07-23T16:32:00Z")
Hallo, ich konnte zu dem Thema keinen Beitrag finden. Instar hat ja „identische“ Kameramodelle mit K2 und K4 Objektiven. Ich frage mich, ob diese Hardware der einzige Unterschied ist. Insbesondere interessiert mich die… --- ## [Erweitertes Kamera-Log für Support Anfragen](https://forum.instar.com/t/erweitertes-kamera-log-fuer-support-anfragen/31411)
**Author:** [@INSTAR](https://forum.instar.com/u/INSTAR)\ **Antworten:** 0\ **Zuletzt aktualisiert:** [23. März 2026 um 03:09 UTC](https://forum.instar.com/t/erweitertes-kamera-log-fuer-support-anfragen/31411 "2026-03-23T03:09:21Z")
Erweitertes Kamera Log Bei den 2K+/4K Modellen gibt es ein erweitertes Log, dass bei der Fehlersuche hilfreich sein kann. Senden Sie in der Adresszeile des Webbrowsers den folgenden Befehl an die Kamera: IP:Port/webui.c… --- ## [Instar Camera Tool für h265](https://forum.instar.com/t/instar-camera-tool-fuer-h265/26520)
**Author:** [@rolhese](https://forum.instar.com/u/rolhese)\ **Antworten:** 4\ **Zuletzt aktualisiert:** [4. Dezember 2025 um 12:07 UTC](https://forum.instar.com/t/instar-camera-tool-fuer-h265/26520 "2025-12-04T12:07:47Z")
Hallo, habe das Camera tool auf meinem rechner Win 10 installiert und meine Kamera wurde erkannt. Jedoch benötige ich auch einen Zugriff auf SD für die Datei h265 die das Programm leider nicht auslesen kann. Frage : i… --- ## [IN-8401 2k - Firmwareupdate funktioniert nicht / Schlägt fehl](https://forum.instar.com/t/in-8401-2k-firmwareupdate-funktioniert-nicht-schlaegt-fehl/31324)
**Author:** [@hoschi2007](https://forum.instar.com/u/hoschi2007)\ **Antworten:** 1\ **Zuletzt aktualisiert:** [17. November 2025 um 03:24 UTC](https://forum.instar.com/t/in-8401-2k-firmwareupdate-funktioniert-nicht-schlaegt-fehl/31324 "2025-11-17T03:24:21Z")
Hallo, ich habe 2 Stk. IN-8401 2k-Kameras. Ich wollte beide auf die neue Firmware aktualisieren. Bei der Ersten hat problemlos funktioniert. Die Zweite macht Probleme: Wenn ich das (Online-)Update starte, dreht sich ca. … --- ## [Kein Zugriff über http auf ältere Instar Kameras](https://forum.instar.com/t/kein-zugriff-ueber-http-auf-aeltere-instar-kameras/30431)
**Author:** [@Jens1](https://forum.instar.com/u/Jens1)\ **Antworten:** 3\ **Zuletzt aktualisiert:** [9. Dezember 2024 um 18:11 UTC](https://forum.instar.com/t/kein-zugriff-ueber-http-auf-aeltere-instar-kameras/30431 "2024-12-09T18:11:01Z")
Ich habe seit heute keinen Zugriff mehr über die Software ipcam und über die Instar App auf einige ältere kameras zb 7011 . Ich komme auch nicht mehr direkt über http auf die Kameras . In der Instar App wird mir als Info… --- ## [Firmwareupdate IN-9408 2K+ PoE nicht möglich](https://forum.instar.com/t/firmwareupdate-in-9408-2k-poe-nicht-moeglich/29554)
**Author:** [@Andreas68](https://forum.instar.com/u/Andreas68)\ **Antworten:** 7\ **Zuletzt aktualisiert:** [27. November 2024 um 15:05 UTC](https://forum.instar.com/t/firmwareupdate-in-9408-2k-poe-nicht-moeglich/29554 "2024-11-27T15:05:01Z")
Hallo, der Firmwareupdate meiner IN-9408 2K+ PoE schlägt immer fehl. Ich hatte das Thema schon im Juli im Forum adressiert. Leider hat es bis heute nicht funktioniert. Ich habe schon Folgendes erfolglos versucht: … --- ## [Bitte Lesen 🧐](https://forum.instar.com/t/bitte-lesen/20450)
**Author:** [@Jefferson](https://forum.instar.com/u/Jefferson)\ **Antworten:** 0\ **Zuletzt aktualisiert:** [3. April 2011 um 13:16 UTC](https://forum.instar.com/t/bitte-lesen/20450 "2011-04-03T13:16:12Z")
Hallo liebe Besucher! Dies ist ein von INSTAR Deutschland GmbH betriebenes Forum, in dem sich Kunden untereinander über relevante Themen in der Überwachungstechnik, Hausautomatisierung, usw. austauschen können. Alle Mode… --- ## [MQTT Alarm Fehlerbehebung/Software Update](https://forum.instar.com/t/mqtt-alarm-fehlerbehebung-software-update/29802)
**Author:** [@michelhsv](https://forum.instar.com/u/michelhsv)\ **Antworten:** 1\ **Zuletzt aktualisiert:** [23. Februar 2024 um 10:09 UTC](https://forum.instar.com/t/mqtt-alarm-fehlerbehebung-software-update/29802 "2024-02-23T10:09:30Z")
Hallo, seit Oktober 2023 wird erzählt das der MQTT Alarm Fehler behoben sei und mit der nächsten Software behoben ist. Kommt die Software dieses Jahr noch? Oder besser den Hersteller wechseln? Danke --- ## [Synchronisiert nicht den Alarm (Deaktivieren/Aktivieren auf verschiedenen Geräten)](https://forum.instar.com/t/synchronisiert-nicht-den-alarm-deaktivieren-aktivieren-auf-verschiedenen-geraeten/29438)
**Author:** [@MartinT](https://forum.instar.com/u/MartinT)\ **Antworten:** 2\ **Zuletzt aktualisiert:** [18. Juli 2023 um 14:14 UTC](https://forum.instar.com/t/synchronisiert-nicht-den-alarm-deaktivieren-aktivieren-auf-verschiedenen-geraeten/29438 "2023-07-18T14:14:00Z")
Schönen guten Tag! Ich habe vor kurzem meine Geräte (in-8401 2k+ und in-9408 2k+) eingerichtet. Wir nutzen die App auf mehreren Geräten und ich war verwundert, dass sich der Alarm lediglich JE APP nur deaktivieren bzw a… --- ## [IN-8015 schwenkt nicht vertikal](https://forum.instar.com/t/in-8015-schwenkt-nicht-vertikal/29364)
**Author:** [@uron](https://forum.instar.com/u/uron)\ **Antworten:** 3\ **Zuletzt aktualisiert:** [30. Juni 2023 um 11:47 UTC](https://forum.instar.com/t/in-8015-schwenkt-nicht-vertikal/29364 "2023-06-30T11:47:37Z")
Ich habe mir heute eine gebrauchte 8015 (WLAN) zugelegt. Leider schwenkt die Kamera nicht vertikel, es ist auch kein Motorgeräusch wie beim horizontalen Schwenken spürbar. Nach Werkseinstellungen und FW-Update war der F… --- ## [Gast Zugang funktioniert nicht WebUI-Version 1.0 mit Instar 9408 2K + PoE](https://forum.instar.com/t/gast-zugang-funktioniert-nicht-webui-version-1-0-mit-instar-9408-2k-poe/29063)
**Author:** [@Philmeier](https://forum.instar.com/u/Philmeier)\ **Antworten:** 4\ **Zuletzt aktualisiert:** [27. April 2023 um 11:42 UTC](https://forum.instar.com/t/gast-zugang-funktioniert-nicht-webui-version-1-0-mit-instar-9408-2k-poe/29063 "2023-04-27T11:42:03Z")
Hallo zusammen, ich bin bis dato von den Instar Kameras sehr angetan. Aktuell habe ich aber mit dem neuen Modell 9408 2K + PoE mehrere kleine Probleme. Enttäuschender ist eher, dass ich keinerlei Support auf meine E-Mai… --- ## [Instar IN-9010 VLC RTSP Stream kein Bild mehr](https://forum.instar.com/t/instar-in-9010-vlc-rtsp-stream-kein-bild-mehr/28749)
**Author:** [@benisonline](https://forum.instar.com/u/benisonline)\ **Antworten:** 4\ **Zuletzt aktualisiert:** [8. April 2022 um 10:50 UTC](https://forum.instar.com/t/instar-in-9010-vlc-rtsp-stream-kein-bild-mehr/28749 "2022-04-08T10:50:04Z")
Hallo, ich habe eine Frage. Seit über einem Jahr habe ich die IN-9010. Seit einigen Tagen funktioniert der rtsp Stream im VLC nicht mehr. Wenn ich den Stream starte höre ich zwar den Ton der Kamera aber mir wird kein Bi… --- ## [IN-9008 Full HD Poe Bild gefriert ein](https://forum.instar.com/t/in-9008-full-hd-poe-bild-gefriert-ein/28724)
**Author:** [@Heman](https://forum.instar.com/u/Heman)\ **Antworten:** 1\ **Zuletzt aktualisiert:** [21. März 2022 um 06:27 UTC](https://forum.instar.com/t/in-9008-full-hd-poe-bild-gefriert-ein/28724 "2022-03-21T06:27:26Z")
Hallo Zusammen, ich habe bereits seit ein paar Monate ein Problem mit meinen 6 IN-9008 Full HD POE Kameras. Irgendwann innerhalb 24h gefriert mir das Bild ein. Die Kamera ist weiterhin erreichbar nur das Bild ist eingef… --- ## [Log4j - Sicherheitslücke](https://forum.instar.com/t/log4j-sicherheitsluecke/28527)
**Author:** [@m.polinowski](https://forum.instar.com/u/m.polinowski)\ **Antworten:** 0\ **Zuletzt aktualisiert:** [15. Dezember 2021 um 05:04 UTC](https://forum.instar.com/t/log4j-sicherheitsluecke/28527 "2021-12-15T05:04:03Z")
Auf den INSTAR Kameras läuft kein log4j. Die Kameras sind von der kürzlich bekannt gewordenen Sicherheitslücke NICHT BETROFFEN. --- ## [Nachtmodus In9020](https://forum.instar.com/t/nachtmodus-in9020/28453)
**Author:** [@Loewe](https://forum.instar.com/u/Loewe)\ **Antworten:** 9\ **Zuletzt aktualisiert:** [6. November 2021 um 09:10 UTC](https://forum.instar.com/t/nachtmodus-in9020/28453 "2021-11-06T09:10:55Z")
Guten Tag seit einigen Tagen habe ich in der Nacht immer wieder Schneestrum auf dem Bild, obwohl es nur feucht und zwischen drin Regnet Kennt das jemand und hat eine Lösung? mfg Daniel --- ## [Kamera IN-8015 HD gestohlen / gebrauchte IN-8015 HD](https://forum.instar.com/t/kamera-in-8015-hd-gestohlen-gebrauchte-in-8015-hd/27802)
**Author:** [@Moehl](https://forum.instar.com/u/Moehl)\ **Antworten:** 8\ **Zuletzt aktualisiert:** [11. März 2021 um 21:04 UTC](https://forum.instar.com/t/kamera-in-8015-hd-gestohlen-gebrauchte-in-8015-hd/27802 "2021-03-11T21:04:59Z")
Hallo zusammen. bei uns wurde eingebrochen und die beiden IN-8015 wurde leider auch gleich mitgenommen. Ich hatte die Kameras über die InstarvisionApp connected und bekomme dort jetzt natürlich angezeigt das diese beid… --- ## [WLAN-IPC-KAMERA übers Handy mit dem Internet verbinden](https://forum.instar.com/t/wlan-ipc-kamera-uebers-handy-mit-dem-internet-verbinden/27690)
**Author:** [@Dummerchen](https://forum.instar.com/u/Dummerchen)\ **Antworten:** 10\ **Zuletzt aktualisiert:** [31. Januar 2021 um 14:08 UTC](https://forum.instar.com/t/wlan-ipc-kamera-uebers-handy-mit-dem-internet-verbinden/27690 "2021-01-31T14:08:04Z")
Liebe Leute, Ich habe zuhause die Kamera: 7links WLAN-HD-IP- Kamera IPC-280-HD. Diese hatte ich bißher über meinen Router mit dem Internet verbunden. Jetzt möchte ich sie aber über mein Handy mit dem Internet verbi… --- ## [Keine Aufzeichnungen auf SD Karte und FTP mehr](https://forum.instar.com/t/keine-aufzeichnungen-auf-sd-karte-und-ftp-mehr/26908)
**Author:** [@Inda](https://forum.instar.com/u/Inda)\ **Antworten:** 2\ **Zuletzt aktualisiert:** [26. Juli 2020 um 08:46 UTC](https://forum.instar.com/t/keine-aufzeichnungen-auf-sd-karte-und-ftp-mehr/26908 "2020-07-26T08:46:58Z")
Seit dem letzten Software update vor 2 Tagen wird an meiner 9008 HD kein Alarm mehr ausgelöst, obwohl vor der Kamera Aktivitäten waren. Auf der SD Karte und dem FTP an der Fritzbox wurde seitdem nichts mehr gespeichert. … --- ## [Faq :: in-9020 fhd](https://forum.instar.com/t/faq-in-9020-fhd/26407)
**Author:** [@m.polinowski](https://forum.instar.com/u/m.polinowski)\ **Antworten:** 0\ **Zuletzt aktualisiert:** [30. April 2020 um 07:35 UTC](https://forum.instar.com/t/faq-in-9020-fhd/26407 "2020-04-30T07:35:39Z")
FAQ :: IN-9020 FHD --- ## [Faq :: in-9010 fhd](https://forum.instar.com/t/faq-in-9010-fhd/26406)
**Author:** [@m.polinowski](https://forum.instar.com/u/m.polinowski)\ **Antworten:** 0\ **Zuletzt aktualisiert:** [30. April 2020 um 07:35 UTC](https://forum.instar.com/t/faq-in-9010-fhd/26406 "2020-04-30T07:35:13Z")
FAQ :: IN-9010 FHD --- ## [Faq :: in-9008 fhd](https://forum.instar.com/t/faq-in-9008-fhd/26405)
**Author:** [@m.polinowski](https://forum.instar.com/u/m.polinowski)\ **Antworten:** 0\ **Zuletzt aktualisiert:** [30. April 2020 um 07:34 UTC](https://forum.instar.com/t/faq-in-9008-fhd/26405 "2020-04-30T07:34:50Z")
FAQ :: IN-9008 FHD --- ## [Faq :: in-8015 fhd](https://forum.instar.com/t/faq-in-8015-fhd/26404)
**Author:** [@m.polinowski](https://forum.instar.com/u/m.polinowski)\ **Antworten:** 0\ **Zuletzt aktualisiert:** [30. April 2020 um 07:34 UTC](https://forum.instar.com/t/faq-in-8015-fhd/26404 "2020-04-30T07:34:25Z")
FAQ :: IN-8015 FHD --- ## [Faq :: in-8003 fhd](https://forum.instar.com/t/faq-in-8003-fhd/26403)
**Author:** [@m.polinowski](https://forum.instar.com/u/m.polinowski)\ **Antworten:** 0\ **Zuletzt aktualisiert:** [30. April 2020 um 07:33 UTC](https://forum.instar.com/t/faq-in-8003-fhd/26403 "2020-04-30T07:33:53Z")
FAQ :: IN-8003 FHD --- ## [Faq :: in-8001 fhd](https://forum.instar.com/t/faq-in-8001-fhd/26402)
**Author:** [@m.polinowski](https://forum.instar.com/u/m.polinowski)\ **Antworten:** 0\ **Zuletzt aktualisiert:** [30. April 2020 um 07:33 UTC](https://forum.instar.com/t/faq-in-8001-fhd/26402 "2020-04-30T07:33:06Z")
FAQ :: IN-8001 FHD --- ## [Faq :: in-7011 hd](https://forum.instar.com/t/faq-in-7011-hd/26401)
**Author:** [@m.polinowski](https://forum.instar.com/u/m.polinowski)\ **Antworten:** 0\ **Zuletzt aktualisiert:** [30. April 2020 um 07:32 UTC](https://forum.instar.com/t/faq-in-7011-hd/26401 "2020-04-30T07:32:22Z")
FAQ :: IN-7011 HD --- ## [Faq :: in-6014 hd](https://forum.instar.com/t/faq-in-6014-hd/26400)
**Author:** [@m.polinowski](https://forum.instar.com/u/m.polinowski)\ **Antworten:** 0\ **Zuletzt aktualisiert:** [30. April 2020 um 07:31 UTC](https://forum.instar.com/t/faq-in-6014-hd/26400 "2020-04-30T07:31:43Z")
FAQ :: IN-6014 HD --- ## [Faq :: in-6012 hd](https://forum.instar.com/t/faq-in-6012-hd/26399)
**Author:** [@m.polinowski](https://forum.instar.com/u/m.polinowski)\ **Antworten:** 0\ **Zuletzt aktualisiert:** [30. April 2020 um 07:29 UTC](https://forum.instar.com/t/faq-in-6012-hd/26399 "2020-04-30T07:29:56Z")
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